Suppression de vos données

Procédure et délais

Depuis l'application

La suppression est immédiate et définitive. Rendez-vous dans Profil, faites défiler jusqu'à la section de gestion du compte, puis choisissez Supprimer mon compte. Une confirmation vous sera demandée.

Ce qui est supprimé

Votre profil et vos identifiants de connexion.
L'intégralité de vos commandes et abonnements.
Tous les documents et dossiers de votre coffre.
Vos alertes et sources email connectées.
Votre historique de paiement applicatif.

Ce qui est conservé

Les documents comptables liés à un abonnement payant sont conservés dix ans en application de l'article L123-22 du Code de commerce. Ces pièces ne contiennent aucune donnée relative à vos achats personnels.

Exporter avant de supprimer

La suppression est irréversible. Nous vous recommandons d'utiliser d'abord la fonction Exporter mes données, disponible dans votre profil, qui génère un fichier JSON contenant l'ensemble de vos informations.

Par courrier électronique

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, adressez votre demande à privacy@clervio.app depuis l'adresse email associée. Votre demande sera traitée dans un délai maximal de trente jours, conformément à l'article 12 du RGPD.